Voici les éléments de notre réflexion de synthèse. Système de management permettant d’atteindre la performance la plus élevée du point de vue de chaque partie prenante, la Précellence s’inspire de l’éthique minimale. Elle structure les processus en cherchant à les rendre plus simples, au sens d’intelligibles. Elle vise à les
L’ISO a mis au point un cadre commun applicable aux nouvelles normes de management depuis 2012. Il s’applique aussi aux révisions des normes existantes. Cette structure dite de niveau supérieur (HLS – High Level System) ou « structure-cadre » est la même pour toutes les normes. Elle repose sur un
Encore une incursion dans le Système de Production Toyota (TPS) et les sages recommandations du Senseï Taiichi Ōno. Très tôt il s’est préoccupé de réduire les gaspillages. Suivant sa formulation, le gaspillage désigne, dans un processus, toute activité ou opération inutile ou en trop, donc toute activité ou situation sans
Si vous passez le mot japonais 現場 (Gemba) au traducteur en ligne, vous obtiendrez « sur site », « le véritable endroit » ou « le vrai lieu ». Le Gemba est l’emplacement où les choses se passent, celui de la réalité du travail, celui où il s’effectue vraiment. Au restaurant, ce sera la cuisine ; pour
Pas plus tard que lundi ou mardi dernier, dans le contexte d’un audit d’évaluation conforme à la norme ISO 9001:2015 chez un client, nous avons eu l’occasion de lui suggérer la distribution de Pareto comme solution technique conformément au chapitre 8.4 de la norme : Maîtrise des processus, produits et services
Déterminer qui fait quoi dans le cadre d’un projet, d’une action ou d’un processus peut se révéler un défi. Heureusement, il y a le RACI. Cet outil aide à rester maître des choses. La matrice RACI est en effet une utilité pour la gouvernance et le management de l’organisation. Sa
Auderghem, en bordure de la forêt de Soignes au sud de Bruxelles, le 15 septembre 1988. Dans le salon historique du Château de Val Duchesse où les Pères Fondateurs de la future Union Européenne réunis sous la présidence de Paul-Henri Spaak ratifièrent la charte de la « Communauté européenne du
L’audit est un processus méthodique, indépendant et documenté. Il vise à s’assurer de la conformité d’un système de management en évaluant de manière objective, sur la base de preuves tangibles, le bon respect de critères prédéfinis. Dans le cadre d’un audit tierce partie, les règles du jeu sont précises. L’auditeur
Chez Squalean, nous aimons beaucoup les KPI parce que dans nombre de contextes, ils aident à suivre une politique et à anticiper les actions en captant les signaux faibles et les ”early warnings”. Mais nous nous en méfions tout autant parce qu’ils s’éloignent trop souvent de l’éventail des possibles en
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